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泗阳县农机监理所深化服务构建满意农机

2008-10-27

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今年以来，泗阳县农机监理所坚持以深化服务为突破口，着力提升服务理念、服务标准，切实履行职能作用，努力让人民群众满意。
一是在思想理念上，注重两个提升。注重提升文明和谐的理念。自觉把主动服务、服务经济升华为一种内在要求，经常走访群众，帮助机手想办法、解难题、办实事。注重提升争先创优的理念。注重培养农机人的集体荣誉感，使干部职工能自觉以先进的目标来衡量自己，努力争创先进。
二是在工作标准上，追求群众满意。在农机办证大厅悬挂工作流程及程序、服务承诺等公开事项，努力构建完善的政务公开体系。严格执行限时办结制、首问负责制等服务制度，积极推行和完善“一站式”服务、上门服务等特色服务项目，规范服务行为，自觉接受社会监督，使全局上下形成了文明公正、优质服务的良好氛围。
三是在服务机制上，注重实际效果。建立全程服务机制，设立导办台，对前来咨询、办事的机手，耐心解答，全程帮助办理相关手续。建立延时服务机制，以“延长我的工作时间，增加您的满意程度”为口号，使“不让时间在窗口浪费，不让事情在窗口滞留”成为窗口工作人员的工作准则，让机手和群众真切感受到农机部门工作的实效。（泗阳县农机局）

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